Neues aus der ProSoft Technik …

 

Willkommen in der Knowledgebase der ProSoft Technik Abteilung

Diese Knowledgebase Beiträge sollen Sie bei der Suche nach Informationen zu den von uns vertriebenen Programmen unterstützen.
Sie ist aus vielen Ihrer Anfragen an unsere Supportabteilung entstanden und enthält somit die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ’s).

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Knowledge Base Beiträge ...
SafeToGo USB 3.0 unter Linux

SafeToGo USB 3.0 unter Linux

Sie haben einen hardwareverschlüsselten CardWave SafeToGo USB 3.0 Stick unter Linux im Einsatz. Sobald Sie jedoch die Anwendung safetogo.linux auf der CD Partition starten, erhalten Sie die Fehlermeldung No such file or directory Testscenario: Einstecken in PC und Prüfung, dass der read-only Teil (CD-Laufwerk) des Sticks gemountet wird <user>@<machine>:~$ mount | grep Login /dev/sr1 on [mehr…]

AD Passwort bei der Anmeldung über SecurAccess ändern

AD Passwort bei der Anmeldung über SecurAccess ändern

Sie haben SecurAccess von SecurEnvoy im Einsatz, um Ihren VPN Zugang mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung zu schützen. Obwohl die Anmeldung über Ihre VPN Anbindung (z.B. Juniper, Cisco, o.ä.) problemlos funktioniert, erhalten Sie von einzelnen Anwendern die Mitteilung, dass sich diese plötzlich nicht mehr anmelden können. Bei der Überprüfung des LogViewer des Security Servers finden Sie zur [mehr…]

Safend/Wave Protector erlaubt keine Speicherung von Office Dokumenten

Safend/Wave Protector erlaubt keine Speicherung von Office Dokumenten

Sie haben den Safend/WAVE Protector installiert und eine File Control Richtlinie aktiv, welche nur das speichern von Office Dokumenten auf USB Speichermedien erlaubt. Sie bearbeiten nun ein Office Dokument (z.B. Word, Excel, Access, usw.), welches auf einem USB-Stick gespeichert ist. Wollen Sie jedoch das geänderte Dokument erneut auf dem USB Speichermedium abspeichern, so verweigert SafeEnd/WAVE [mehr…]

DNA Verbindungsprobleme zum SQL Server

DNA Verbindungsprobleme zum SQL Server

Sie haben die NetSupport DNA Konsole auf Windows Server 2012 (R2) installiert und sondern wollen Ihre DNA Installation mit einem SQL Server / SQL Express betreiben. Nachdem Sie bereits erfolgreich die DNA Verbindungsprobleme ab Windows 2008 gelöst haben, stellen Sie fest, dass Sie ebenfalls Verbindungsprobleme zu Ihrem SQL Server haben. Beim Anmelden an der DNA [mehr…]

SFT Widget wird nicht angezeigt

SFT Widget wird nicht angezeigt

Sie haben Policy Patrol Secure File Transfer (SFT) installiert und ein Widget zur Verwendung auf Ihrer Webseite konfiguriert. Beim Aufruf der Seite wird das Widget jedoch nicht angezeigt. Eine Fehlermeldung erhalten Sie auch nicht. Eine Analyse des Quelltextes Ihrer Webseite zeigt keine Auffälligkeiten. Klicken Sie jedoch den für die Einbindung des Widget hinterlegten Link an [mehr…]

NetSupport Manager & Farbtiefe

NetSupport Manager & Farbtiefe

Im NetSupport Manager ab Version 12 wurden nochmals Verbesserungen zur Darstellung des CLIENT Desktops am CONTROL realisiert. Mit dieser Version wurde die am häufigsten verwendete Option „256 Farben“ zur Auswahl der Farbtiefe zusätzlich in 3 Stufen aufgeteilt: Niedrige Qualität, Mittlere Qualität und Hohe Qualität. Die Möglichkeit zur Einstellung der jeweils gewünschten Farbtiefe finden Sie hier: [mehr…]

Berechtigung für SafendProtectorAppPool

Berechtigung für SafendProtectorAppPool

Sie haben SAFEND/WAVE Protector installiert und erhalten folgende Ereignisanzeige beim Server Neustart: Event[0]: Log Name: System Source: Microsoft-Windows-DistributedCOM Date: 2015-04-22T17:03:09.000 Event ID: 10016 Task: N/A Level: Fehler Opcode: N/A Keyword: Klassisch User: S-1-5-82-220665712-1432288943-2141612795-3392767580-4955165610 User Name: IIS APPPOOL\SafendProtectorAppPool Computer: rechnername.firma.de Description: Durch die Berechtigungseinstellungen (Anwendungsspezifisch) wird der SID (S-1-5-82-220665712-1432288943-2141612795-3392767580-495516561) für Benutzer IIS APPPOOL\SafendProtectorAppPool von Adresse LocalHost [mehr…]

Schannel Warnung in der Ereignisanzeige

Schannel Warnung in der Ereignisanzeige

Sie haben SAFEND/WAVE Protector installiert und erhalten in der Ereignisanzeige nun folgenden Eintrag: Event[0]: Log Name: System Source: Schannel Date: 2015-04-22T16:15:05.473 Event ID: 36887 Task: N/A Level: Fehler Opcode: Info Keyword: N/A User: S-1-5-18 User Name: NT-AUTORITÄT\SYSTEM Computer: rechnername.firma.de Description: Es wurde eine schwerwiegende Warnung empfangen: 48. Ursache: Es handelt sich bei dieser Warnmeldung um [mehr…]

leeres Dialogfenster während der Installation

leeres Dialogfenster während der Installation

Sie installieren NetSupport Manager und erhalten während der Installation ein bzw. zwei leere Dialogfenster angezeigt. Diese können Sie nur mit OK bestätigen. Sie können im Anschluß die Installation ohne weitere Probleme abschließen. Ursache: Es handelt sich hierbei um einen Darstellungsproblem des Betriebssystems. In diesem Dialogfenster sollte eigentlich die Meldung Ihres Betriebssystems „Dienst PCIsys ist zum [mehr…]

Secondary Action skipped

Secondary Action skipped

Sie haben Policy Patrol im Einsatz und wollen einen Disclaimer bzw. eine Signatur einfügen. Nachdem dies nicht geschieht, überprüfen Sie die Logdaten und finden einen der folgenden Hinweise: Secondary actions: Error when applying secondary action – Mehrdeutige Übereinstimmung gefunden Old disclaimer found. Sec. Action skipped Ursache: Policy Patrol stellt bei der Analyse der aktuellen eMail [mehr…]

Datenbankpflege in Policy Patrol

Datenbankpflege in Policy Patrol

Sie haben Policy Patrol ab Version 9 im Einsatz. Ab dieser Version wird das Extensible Storage Datenbankformat EDB von Microsoft verwendet. Von Zeit zu Zeit sollte mit jeder Datenbank eine Datenbankpflege durchgeführt werden, um die Integrität und Performance der Datenbank gewährleisten zu können. Auch ist die Durchführung einer Datenbankpflege grundsätzlich immer ein möglicher Lösungsansatz als [mehr…]

NetSupport Manager & Debian 7.1

NetSupport Manager & Debian 7.1

Um NetSupport Manager v12 (oder aktueller) auf der Linux Distribution Debian 7.1 installieren zu können, müssen Sie folgende Vorarbeiten durchführen: *** Original Anweisung des Herstellers *** First they need to ensure the „cdrom“ entries in the sources list are disabled E.g. go to: Applications > System Tools > Administration > Synaptic Package Manager From here, [mehr…]