Mrz 312015
 

Sie haben Policy Patrol im Einsatz und wollen einen Disclaimer bzw. eine Signatur einfügen.
Nachdem dies nicht geschieht, überprüfen Sie die Logdaten und finden einen der folgenden Hinweise:

  • Secondary actions: Error when applying secondary action – Mehrdeutige Übereinstimmung gefunden
  • Old disclaimer found. Sec. Action skipped

Ursache:
Policy Patrol stellt bei der Analyse der aktuellen eMail offenbar fest, dass der einzufügende Disclaimer bzw. die Signatur bereits vorhanden ist, obwohl dies nicht der Fall ist.

Derzeit ist noch nicht genau geklärt, was letztendlich die Ursache hierfür ist.
Bisher tritt dieses Problem jedoch nur auf Microsoft Exchange Server 2013 SP1 CU7/CU8 auf.
Es wurde bisher auch nur dann beobachtet, wenn ein Disclaimer bzw. eine Signatur nur einmal in eine eMail eingefügt werden soll.


Lösung: (Stand 28.04.2015)
Es wurde zwischenzeitlich ein Policy Patrol v10 CU8 Patch vom Hersteller OPSWAT zur Verfügung gestellt.

Rufen Sie diesen Patch lokal auf dem Policy Patrol Server auf und folgen Sie den Anweisungen zur Aktualisierung.

Workaround:

Bis zur abschliessenden Beurteilung des Problems und dessen programmtechnischer Lösung bietet der Hersteller folgenden Workaround an:

We can use a white dot image like the one from attach.( 1x1_dot_picture )

  • Add it at the end of the disclaimer – It will not even be noticed and do the following workaround:
  • When inserting the image into the Disclaimer template, enter a unique ALT Text, for instance add_sig_only_once.
  • Then create a word/phrase filter with the ALT Text in it, e.g. add_sig_only_once.
    Do not enable word score.
  • In the rule, go to Rule Exceptions and select Body contains word/phrase and select the word/phrase filter that you just made.
    Make sure that you select the option Check HTML Tags.
    Select the filter you just created and click OK.
  • In the rule description, click on the blue link with your signature template name to open up the Add disclaimer/signature dialog.
    Make sure that the option Add disclaimer/signature only once is unchecked.
  • Click OK to save the rule.

Hinweis:
Kopieren Sie die erwähnte 1x1_dot_picture Datei in Ihr Grafikverzeichnis, in welchem sich auch Ihre anderen Grafiken befinden, welche Sie für Signaturen bzw. Disclaimer in Policy Patrol verwenden.

Der Standardpfad für Grafiken ist (abhängig von ihrer installierten Programmversion):

  • C:\Program Files (x86)\Red Earth Software\Policy Patrol Email\Images
  • C:\Program Files (x86)\OPSWAT\Policy Patrol Email\Images

faqv1


 Posted by at 10:15

  One Response to “Secondary Action skipped”

  1. Hallo,

    gibt es für das Problem schon eine Ursache bzw. noch besser eine Lösung? Der Workaround funktioniert bei mir leider nicht.

    Danke

    Liebe Grüße

    Mike

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