Apr 202001
 

Sie haben mehrere Profile innerhalb Ihres NetSupport Manager CONTROL definiert und wollen einem Benutzer die Verwendung eines speziellen Profiles erleichtern, indem Sie auf dem Desktop ein Icon zum starten von NetSupport Manager CONTROL zur Verfügung stellen. Lösung: Folgende Parameter stehen Ihnen hierzu zur Verfügung: PCICTLUI.EXE [/NProfile_Name] [/CClient_name] [/DPhone_Number] [/F] [/GGroup_name] [/UBridge_Protokoll] /N<„Profile“> Name des Profil, [mehr…]

Apr 182001
 

Nach einem Reboot des Rechners bzw. nach dem Neustart des NetSupport Manager Client erhalten Sie diese Meldung und der NetSupport Manager Client wird beendet. Ursache: Wenn diese Meldung kommt, ist die Testperiode Ihrer Demoversion abgelaufen. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Vertriebsbeauftragten in Verbindung, und erwerben Sie eine permanente Lizenz. Sie erhalten NetSupport Manager entweder [mehr…]

Apr 182001
 

Sie müssen NetSupport Manager komplett von Ihrem Rechner deinstallieren und hierbei sicherstellen, daß p> keine systemkritische Einträge in der Registry verbleiben und alle aktiven Gerätetreiber aus dem System32 Verzeichnis gelöscht werden. Lösung: Sollten Sie NetSupport Manager deinstallieren müssen, so gehen Sie bitte wie folgt vor: Starten Sie zuerst das Programm De-activate NetSupport Manager Client aus [mehr…]

Apr 182001
 

Sie müssen NetSupport Manager in Ihrem Netzwerk auf x Rechnern installieren, haben jedoch keine geeignete Roll-Out Routine bzw. kein Software Installationstool, um eine unbeaufsichtigte Installation unter einer Administrator Kennung laufen zu lassen. Lösung: Wenn man ein Installshield Setup mit setup -r ausführt, werden alle Optionen, welche man während des Setup auswählt in der Datei C:\WINNT\setup.iss [mehr…]

Apr 182001
 

Während der Neuinstallation von NetSupport Manager erhalten Sie diese Fehlermeldung. Ursache: Diese Meldung kann mehrere Ursachen haben: 1. Deaktivierung/Aktivierung ohne Reboot Wenn Sie den Client über das Programm De-activate NetSupport Manager Client aus der Programmgruppe START / NetSupport Manager deaktiviert haben und danach gleich wieder aktivieren möchte ohne den Rechner neu zu starten. 2. Deaktivierung/Neuinstallation [mehr…]

Apr 182001
 

Nach der Neuinstallation von NetSupport Manager erhalten Sie beim Starten des Dienstes CLIENT32 diese Fehlermeldung. Ursache: Diese Meldung kann mehrere Ursachen haben: 1. Neuinstallation Version 4.x 2. Neuinstallation Version 5.x 3. zusätzliche Remote Control Software Lösung: 1. Neuinstallation Version 4.x Sollten Sie NetSupport Manager auf Ihrem Rechner neu installiert haben, so müssen Sie nach der [mehr…]

Apr 182001
 

Wenn dieser Fehler auftritt, dann wurde in der Registry eine alternative Shell registriert, welche von InstallShield nicht erkannt wird. Lösung: Als Lösung dazu ist vor der Installation von NetSupport Manager der Eintrag HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon so zu ändern daß in Wert Shell der Standardwert Explorer.exe eingetragen ist:

Apr 182001
 

Sie müssen NetSupport Manager in Ihrem Netzwerk auf x Rechnern installieren und wollen dies mit Ihrer Firmen eigenen Roll-Out Routine als unbeaufsichtigten Job laufen lassen. Lösung: InstallShield enthält eine Funktion, mit der Benutzerauswahlen während der Installation aufgezeichnet werden können. Diese Daten können als Antworten auf die Fragen bei einer folgenden „stillen“ Installation verwendet werden – [mehr…]

Apr 182001
 

Setup nimmt einige Änderungen vor, wenn der NetSupport Manager-Client unter Windows NT installiert wird. Setup installiert die folgenden Dateien: Im Verzeichnis WINNT\SYSTEM32: GDIHOOK.DLL ( WinNT 3.51 ) GDIHOOK4.DLL ( WinNT 4.0 / Win2K ) GDIHOOK5.DLL ( Win2K ) CLHOOK.DLL ( WinNT 3.51 ) CLHOOK4.DLL ( WinNT 4.0 ) PCIGINA.DLL PCIMON.DLL umbenannt in LOCALMON.DLL Im Verzeichnis [mehr…]

Apr 182001
 

Die Windows NT-Umgebung unterscheidet sich deutlich von Windows 3.1, 3.11 und 95/98. Das 32-Bit-NetSupport Manager-Setup sollte für die Installation des Control- oder Client-PCs verwendet werden. Das Setup installiert die 32-Bit-NetSupport Manager-Komponenten für Windows NT. Sie müssen als Administrator angemeldet sein, um den NetSupport Manager-Client unter Windows NT installieren zu können. NT-Dienste Der NetSupport Manager-Windows NT-Client [mehr…]