Supportanfrage

Bei diesem Knowledge Base Artikel handelt es sich um einen Archiveintrag, der 1:1 aus den FAQv1 Beiträgen übernommen wurde. Er dient dazu, auch Lösungen für ältere Versionen nach wie vor anzubieten und durchsuchbar zu machen.

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Von Zeit zu Zeit ist es erforderlich, eine erweitere Fehleranalyse für NetSupport Manager durchzuführen, wenn ein geschildertes Problem nicht bekannt oder eindeutig zuzuorden ist.

Für diesen Fall stellt der Hersteller NETSUPPORT eine Tracing-DLL Datei zur Verfügung.

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Sie nutzen VMWare und haben VMs mit Windows 2008, Windows 2008 R2 oder Windows 7 im Einsatz.
Sie wollen sich nun mit NetSupport Manager CONTROL mit diesen VMs verbinden und stellen fest, dass dies nicht wie gewohnt problemlos möglich ist.